Bugzilla

[Thomas Berger]

-----BEGIN PGP SIGNED MESSAGE-----
Hash: SHA1

Hallo Herr Fischer,

| ich finde Ihre Einrichtung von Bugzilla sehr verdienstvoll, habe es
| bis jetzt aber eher als Werkzeug für "Spezialisten" gesehen. Meine
| Bemerkungen bezogen sich darauf, dass ich es als Werkzeug für "alle"
| nicht einfach genug finde - ich selbst bin auch immer davor
| zurückgescheut. Irgendwie zweifele ich, dass es mehr als fünf aktive
| Teilnehmer am System gibt (mir würden wohl auch die Namen einfallen...).

So ein Werkzeug ist in erster Linie eines zum "Bugtracking", d.h. fuer
die Personen, die Reports verifizieren, Fehler ausbauen, die Reparatur
kontrollieren etc. Das sind Personen, die mit Bugzilla "arbeiten".
Fuer die Nutzung durch "alle" sehe ich zwei Huerden: Die eine wurde von
Ihnen angesprochen, dass naemlich das Rechercheformular komplex ist
und die Anzeige stark ausdifferenziert. Andererseits lehnt die Anzeige
sich stark an das Eingabeformular an, und das finde ich dort nicht
so furchtbar schwierig: "Neuen Report eingeben", die Frage nach dem
Passwort beantworten, das Formular von oben nach unten ausfuellen.
Dauert halt seine Zeit. Das zweite Problem ist, dass nicht "alle"
gleich geschult darin sind, stringente Fehlerreports zu formulieren
bzw. in einer Datenbank erfolgreich nach Reports zu suchen, die das
eigene Problem betreffen (dazu muss man das eigene Problem meistens
besser kennen, als sinnvollerweise anzunehmen ist). Eine Mail
"xy funktioniert bei mir nicht" ist schnell geschrieben, ein
Problem-Report, der das Phaenomen an der Demo-Datenbank reproduziert,
kann einige Stunden beanspruchen.


| Eine Lösung wäre, dass Einträge von einzelnen Verantwortlichen
| erzeugt werden (da denke ich an die Entwicklerabteilung) und wir als
| einfache Nutzer es nur zum Nachschlagen nutzen würden.

Das ist ugnefaehr die Loesung, die ich urspruenglich im Sinn hatte:
Es gibt allegro-Anwender, die sich in das Bugzilla-System eingearbeitet
haben und aufgrund von eigenen Erfahrungen oder Mails auf der
allegro-Liste oder sonstigen Informationen Problemberichte in
Bugzilla eintragen. Das sind natuerlich moeglichst viele Personen,
die das koennen und sich dazu verpflichtet fuehlen, jedoch nie
die "einfachen Nutzer". Ich bin mir allerdings auch nicht sicher,
ob die "einfachen Nutzer" einen Nutzen daraus ziehen koennen,
wenn sie in Bugzilla recherchieren.


viele Gruesse
Thomas Berger

-----BEGIN PGP SIGNATURE-----
Version: GnuPG v1.2.3-nr1 (Windows XP)
Comment: Using GnuPG with Thunderbird - http://enigmail.mozdev.org

iD8DBQFA9RR5ENVh3bB0lwMRAl0zAKDXB9lZTVjBGlxhGZrn1bUXzvqNDQCePask
IAvupWdvRU0UQUyzsOqKM+A=
=VDkC
-----END PGP SIGNATURE-----